İade ve Para İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünle ilgili iade veya para iadesi talebiniz olması halinde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz ve iade sürecini başlatmanız gerekmektedir. İade işlemlerinin, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilmesi esastır.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Ürünün niteliğini ve yeniden satışa uygunluğunu kaybetmemiş,

• Varsa orijinal ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün kullanılmış, zarar görmüş veya müşteriden kaynaklanan nedenlerle yeniden satışa uygunluğunu kaybetmişse, ilgili durum yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Ürünü inceleme amacıyla makul ölçüde denemeniz, tek başına iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.

3. İade Gönderimi

İade gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Böylece iade işleminizin doğru şekilde ilerlemesini sağlayabiliriz.

Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından ürünün durumu kontrol edilir ve iade süreci mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılır.

İade gönderiminde ürünün güvenli şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Taşıma sırasında meydana gelebilecek hasarlarda, ilgili kargo sürecine ilişkin gerekli değerlendirme yapılır.

4. Para İadesi

İade talebinin kabul edilmesinin ardından, müşterinin ödediği ürün bedeli ödemenin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden iade edilir.

Para iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın müşterinin hesabına yansıması daha uzun sürebilir.

Kampanyalı veya birden fazla ürün içeren siparişlerde para iadesi, siparişin kampanya ve indirim koşulları dikkate alınarak hesaplanır.

5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Ürünün tarafımızdan hatalı gönderilmesi veya teslimat sırasında hasarlı ulaşması halinde, müşterimizin bizimle iletişime geçmesini rica ederiz.

Durumun değerlendirilmesinin ardından, mevzuat kapsamında müşterinin sahip olduğu haklara uygun olarak gerekli çözüm sağlanır.

6. Önemli Bilgilendirme

İade ve para iadesi süreçlerinde önceliğimiz müşterilerimizin mağduriyet yaşamamasıdır. Bununla birlikte, ürünün iade sürecinin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için müşterilerimizin belirtilen süre ve prosedürlere uyması önemlidir.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında uygulanır.

Mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.